Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Eisenbach Tresore GmbH
Ederweg 5
34277 Fuldabrück
Deutschland

Telefon: 0561 - 5986 1870
E-Mail: info@eisenbach-tresore.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Bestellung, bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei der Kontaktaufnahme (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.

Die von Ihnen bereitgestellten Daten verwenden wir zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

3. Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

4. Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“, die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren.

Bei der Nutzung von Diensten von Google (z. B. Google Analytics, Google Ads) finden Sie weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Google-Website „Verantwortungsbewusster Umgang mit Geschäftsdaten“ (business.safety.google/privacy/).

5. Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics 4 dient der Reichweitenmessung, der anonymisierten Erstellung von Nutzungsstatistiken sowie der Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert.

Bei der Nutzung werden insbesondere folgende Cookies gesetzt:

  • _ga, _ga_*, _gid – Speicherdauer bis zu 24 Monate

Eine Datenübermittlung in die USA ist möglich. Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen (Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer) widerrufen. Zusätzlich können Sie die Erfassung durch Google Analytics mit dem Browser-Add-on unter tools.google.com/dlpage/gaoptout verhindern.

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6. Google Ads & Google Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads sowie das Google Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um den Erfolg unserer Werbeanzeigen zu messen sowie für personalisierte Werbung und Remarketing. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Cookies und Werbe-IDs werden hierbei sowohl für personalisierte als auch für nicht personalisierte Anzeigen verwendet.

Eingesetzte Cookies:

  • _gcl_au, _gac_* – Speicherdauer bis zu 90 Tage

Weitere Informationen dazu, wie Google personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie unter Google – Verantwortungsbewusster Umgang mit Daten.

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7. Meta Pixel

Auf dieser Website wird der Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, eingesetzt. Der Meta Pixel dient der Messung von Werbekampagnen auf Facebook/Instagram, der personalisierten Werbung sowie dem Remarketing. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eingesetzte Cookies:

  • _fbp, fr – Speicherdauer bis zu 90 Tage

Eine Datenübermittlung in die USA ist möglich. Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta unter facebook.com/about/privacy/.

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8. Telefonische Kontaktaufnahme, Mailbox und Transkription von Sprachnachrichten

Für unsere Telefonanlage nutzen wir den Cloud-Telefoniedienst Placetel der Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50677 Köln, Deutschland. Wenn Sie uns anrufen oder wir Sie zurückrufen, werden Ihre Rufnummer (sofern sie übermittelt wird) sowie Zeitpunkt, Dauer und Status des Anrufs (z. B. angenommen, verpasst, Mailbox) verarbeitet. Die Server von Placetel werden nach Angaben des Anbieters ausschließlich in Europa betrieben.

Diese Anrufdaten übernehmen wir in unser internes Mitarbeiterportal, um Rückrufwünsche zu bearbeiten und Anrufe anhand der Rufnummer Ihren Bestellungen zuzuordnen. Dort vermerken wir auch, ob und wann ein Rückruf erfolgt ist.

Hinterlassen Sie uns eine Sprachnachricht auf der Mailbox, wird diese bei Placetel gespeichert; Placetel legt die Aufnahmen bei seinem Unterauftragsverarbeiter Google (Google Cloud) ab, nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag von Placetel mit Hosting in Deutschland. In unserem Mitarbeiterportal speichern wir die Aufnahme nicht: Zum Anhören und zur Umwandlung in Text wird sie bei Bedarf von Placetel abgerufen und nur vorübergehend im Arbeitsspeicher verarbeitet.

Damit wir Rückrufwünsche schneller bearbeiten können, wird Ihre Sprachnachricht automatisch in Text umgewandelt. Hierzu übermitteln wir die Aufnahme an die Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich (Spracherkennungsmodell „Voxtral“). Wir nutzen dabei den EU-Endpunkt von Mistral: Die Umwandlung erfolgt nach Angaben von Mistral in Rechenzentren in der EU und in EFTA-Staaten; gespeicherte Daten werden standardmäßig in der EU gehostet. Mistral setzt Unterauftragsverarbeiter ein, unter anderem für Infrastruktur und Sicherheit. Eine Übermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission ist nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag von Mistral nur auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln, zulässig. Die Verwendung der übermittelten Daten zum Training der Modelle von Mistral haben wir in unseren Kontoeinstellungen ausgeschlossen. Den Verzicht auf jede Speicherung bei Mistral (sog. Zero Data Retention) haben wir beantragt; bis zu dessen Bestätigung bewahrt Mistral die übermittelten Daten und das Ergebnis nach eigenen Angaben 30 Tage lang zur Erkennung von Missbrauch auf.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihr Anruf eine Bestellung, einen Vertrag oder dessen Anbahnung betrifft, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung telefonischer Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Placetel und Mistral AI sind als Auftragsverarbeiter für uns tätig. Wenn Sie keine Sprachnachricht hinterlassen möchten, können Sie uns jederzeit auch per E-Mail an info@eisenbach-tresore.de erreichen.

Die Anrufdaten in unserem Mitarbeiterportal werden einschließlich der Bearbeitungsvermerke 180 Tage nach dem Anruf automatisch gelöscht. Die Transkripte von Sprachnachrichten löschen wir 90 Tage nach der Umwandlung in Text, technische Anrufereignisse ohne Rufnummer nach 14 Tagen. Placetel hält Sprachnachrichten nach seiner Leistungsbeschreibung zwei Monate zum Abruf bereit; die weitere Speicherung und Löschung richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag mit Placetel, nach dem Placetel die Daten auf unsere Weisung sowie nach Vertragsende auf unser Verlangen löscht. Die Anrufliste bleibt bei Placetel nach dessen Leistungsbeschreibung höchstens zwei Monate gespeichert. Verbindungsdaten speichert Placetel als Telekommunikationsanbieter zu Abrechnungszwecken nach eigenen Angaben sechs Monate nach Versand der Entgeltrechnung, bei Einwendungen gegen die Rechnung bis zu deren Klärung.

9. Rechte der Betroffenen

Sie haben das Recht:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten
  • gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen

10. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Eisenbach Tresore GmbH
Ederweg 5, 34277 Fuldabrück
E-Mail: info@eisenbach-tresore.de